退款政策
退货政策（14 天）
您可在商品送达之日起 14 天内 申请退货。
退货需满足以下所有条件：
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商品需保持与收到时相同的状态
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商品未使用、未穿戴
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所有标签仍完整保留
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商品需以原包装退回
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需提供收据或其他购买凭证
如何申请退货
如需申请退货或换货，请提前联系 admin@dnelmade.com。
退货商品请寄送至以下地址：
DNELMADE
N&E BLD. 7F
1-12-4 Ginza, Chuo-ku
Tokyo 104-0061
Japan
未经事先批准而寄回的商品，恕不接受。
退货申请获批后，请尽快寄出商品。
退货产生的运费及相关费用需由顾客自行承担。
商品损坏、瑕疵或发错
请在收到商品后立即检查。
如商品存在瑕疵、损坏，或收到错误商品，请尽快联系 admin@dnelmade.com，我们将评估情况并妥善处理。
不可退货商品（例外）
以下商品不支持退货：
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国际运输订单
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定制商品（特殊订单或个性化商品）
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危险品、易燃液体或气体
此外，促销商品及礼品卡不接受退货。
如对某商品有疑问，请在购买前联系我们。
换货
如需换货，最快且最稳妥的方式是先重新下单购买所需商品，再退回原商品。
退货商品检查与退款金额
所有退货商品将在收到后进行检查。
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未使用、未穿戴：全额退款
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有使用痕迹：退还购买金额的 50%
欧盟（EU）—14 天冷静期
若订单商品配送至 欧盟（EU），您有权在商品送达之日起 14 天内，无需任何理由取消订单或退货。
商品需满足以下条件：
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未使用、未穿戴
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标签仍在
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原包装完整
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提供收据或购买凭证
退款
我们将在收到并检查退货商品后通知您退款是否获批。
若退款获批，将于 10 个工作日内 自动退回至原支付方式。
实际到账时间可能因银行或信用卡公司处理流程而有所延迟。
若退款批准后 超过 16 个工作日 仍未收到退款，请联系 admin@dnelmade.com。
最后更新：2026 年 1 月 6 日