退款政策
退貨政策（14 天）
您可於商品送達日起 14 天內 申請退貨。
退貨需符合以下所有條件：
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商品須保持與收到時相同的狀態
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商品未使用、未穿戴
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所有吊牌仍完整附著
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商品須以原包裝退回
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需提供收據或其他購買證明
如何申請退貨
如需申請退貨或換貨，請事先聯繫 admin@dnelmade.com。
退貨商品請寄送至以下地址：
DNELMADE
N&E BLD. 7F
1-12-4 Ginza, Chuo-ku
Tokyo 104-0061
Japan
未經事先批准而寄回的商品，恕不受理。
退貨申請核准後，請盡快寄出商品。
退貨所產生的運費及相關費用須由顧客自行負擔。
商品損壞、瑕疵或寄錯
請於收貨時立即檢查商品。
如商品有瑕疵、損壞，或收到錯誤商品，請儘速聯繫 admin@dnelmade.com，我們將進行評估並妥善處理。
不可退貨商品（例外）
以下商品不接受退貨：
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國際運送訂單
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客製化商品（特殊訂製或個人化商品）
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危險物質、易燃液體或氣體
此外，特價商品及禮品卡恕不接受退貨。
如對特定商品有疑問，請於購買前與我們聯繫。
換貨
若您希望換貨，最快且最可靠的方式是先重新下單購買所需商品，再退回原商品。
退貨商品檢查與退款金額
所有退貨商品將於收貨後進行檢查。
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未使用、未穿戴：全額退款
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有使用痕跡：退還購買金額的 50%
歐盟（EU）—14 天冷靜期
若訂單商品配送至 歐洲聯盟（EU），您有權於商品送達日起 14 天內，無需任何理由即可取消訂單或退貨。
商品須符合以下條件：
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未使用、未穿戴
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吊牌仍在
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保持原包裝
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提供收據或購買證明
退款
我們將於收到並檢查退貨商品後，通知您退款是否獲得批准。
若退款獲批，將於 10 個工作天內 自動退回至原付款方式。
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若退款批准後 超過 16 個工作天 仍未收到退款，請聯繫 admin@dnelmade.com。
最後更新：2026 年 1 月 6 日