환불 정책

반품 정책 (14일)

상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 승인되기 위해서는 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 상품이 수령 당시와 동일한 상태일 것

• 미사용 및 미착용 상태일 것

• 모든 태그가 부착된 상태일 것

• 원래의 포장 상태로 반품될 것

• 영수증 또는 구매 증빙 자료가 있을 것

반품 절차 안내

반품 또는 교환을 원하시는 경우, 사전에 admin@dnelmade.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

반품 상품은 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

DNELMADE
N&E BLD. 7F
1-12-4 Ginza, Chuo-ku
Tokyo 104-0061
Japan

사전 승인 없이 발송된 반품 상품은 접수되지 않습니다.

반품이 승인된 후에는 상품을 신속히 발송해 주시기 바랍니다.

반품 배송비 및 관련 비용은 고객 부담입니다.

 

파손, 결함 및 오배송

상품 수령 후 반드시 상품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

상품에 결함이나 파손이 있거나, 주문과 다른 상품을 수령하신 경우에는 가능한 한 빨리 admin@dnelmade.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

확인 후 적절히 대응하겠습니다.

 

반품 불가 상품 (예외)

다음 상품은 반품이 불가능합니다.

• 해외 배송 주문

• 커스터마이즈 상품 (특별 주문 또는 개인 맞춤 상품)

• 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스

또한, 세일 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으신 경우, 구매 전에 문의해 주세요.

 

교환

교환을 원하시는 경우, 원하는 상품을 새로 주문하신 후 기존 상품을 반품하는 방법이 가장 빠르고 확실합니다.

 

반품 상품 검수 및 환불 금액

반품된 모든 상품은 수령 후 검수됩니다.

• 미사용 및 미착용 상태인 경우: 전액 환불

• 사용 흔적이 있는 경우: 구매 금액의 50% 환불

 

유럽연합(EU) — 14일 쿨링오프

주문 상품이 유럽연합(EU) 으로 배송된 경우, 사유와 관계없이 상품 수령일로부터 14일 이내에 주문 취소 또는 반품할 권리가 있습니다.

다음 조건을 충족해야 합니다.

• 미사용 및 미착용 상태일 것

• 태그가 부착된 상태일 것

• 원래 포장 상태일 것

• 영수증 또는 구매 증빙 자료가 있을 것

환불

반품 상품을 수령 및 검수한 후, 환불 승인 여부를 안내드립니다.

승인된 경우, 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

은행 또는 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환불까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 승인 후 16영업일 이상이 경과했음에도 환불을 받지 못한 경우, admin@dnelmade.com 으로 문의해 주세요.

최종 수정일: 2026년 1월 6일